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【中国网】市长专线搭桥开封“三平台”办实事解民忧

字号: 2012-08-09 15:41 来源:中国网 我想说两句(0)
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“市政府办公室着力提升公共服务水平,积极转变政府职能,三个平台与群众面对面、手拉手、心连心,便民利民惠民。”8月7日,谈起市政府办公室的三个为民服务平台,市民徐美玲是这样评价的。“三平台”就是市长专线平台、信访平台和法制平台。结合正在开展的“学整树”活动,市政府办公室转变工作作风,借助“三平台”为民办实事、解难题。

市长专线搭桥梁。“我们反映的问题,市长能够看到吗?”在群众心目中,市长专线电话就是市长的电话,在反映问题时总会这样问。接线员总会回答:“市长能看到!”无论大事小事,只要出现在市长专线电话简报上,市长吉炳伟总要仔细阅读、认真思考,并写上自己的看法和要求。市长专线充分发挥高效、快捷、权威、为民的优势,不断完善工作机制,提高工作水平,今年上半年共办理群众反映问题2420件,办结率94.5%,办理领导批示的重大问题72件,深入现场协调解决群众反映的热点、难点问题12次,受到广泛好评。今年7月,市长专线与《开封日报》、《汴梁晚报》开展融合互动,进一步通达社情民意,集聚民智民力,提升政府形象,扩大媒体影响。 “通过媒体监督,上午反映的小区垃圾无人打扫的问题,下午就解决啦!”祥和家园小区群众称赞说。

信访工作见真情。市政府办公室出台了信访接待相关文件,安排了党员领导干部值班,变每周一人值班为每日一人轮流值班,并成立了专门接访小组。接访小组于细微之处见真情,对群众反映的问题细听,对群众递上的材料细看,对问题的来龙去脉细究,对来访群众及反映事件详细登记,并及时向有关领导反馈。据不完全统计,今年上半年市政府办公室共接待处理信访事件127例,做到群众带着困难而来,怀着满意而归。

行政复议秉公心。在法制平台运作上,市政府办公室对行政复议案件的申请、受理、审查、程序时限、决定等作出具体规定,规范行政复议工作;对存在的违法或不当的行政行为,坚决予以纠正;对依法可以和解或调解的案件,坚持合法自愿,积极促成当事人通过和解、调解等方式解决争议。同时,在办理行政复议案件中,市政府办公室注重听取法律专家的意见,注重与当事人沟通,注重实地调查取证,努力提高办案质量,切实做到案结事了、定纷止争,确保了广大群众合法权益不受侵害。

Tags:民忧 中国网 办实事 专线 市长

责任编辑:薇薇

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