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新闻调查:那渐行渐远的存折……

字号: 2012-09-06 07:05 作者:康冀楠 来源:开封网-汴梁晚报 我想说两句(0)
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核心提示:如今,在大大小小的消费场所,如商场、酒店……随处可见拿银行卡刷卡结账的用户。曾经是每个家庭必不可少的存折,正在随着电子银行兴起、银行卡功能越来越丰富而渐渐淡出我们的视野。对大多数年轻人来说,手上或许有许多张银行卡,却难见一本存折。

如今,在大大小小的消费场所,如商场、酒店……随处可见拿银行卡刷卡结账的用户。曾经是每个家庭必不可少的存折,正在随着电子银行兴起、银行卡功能越来越丰富而渐渐淡出我们的视野。对大多数年轻人来说,手上或许有许多张银行卡,却难见一本存折。

而多家银行都已经取消了存折业务,9月4日,记者走访了我市多个银行网点后发现,现在想要拥有一本新的纸质存折,并不是一件容易的事。不管你乐意不乐意,承载了几代中国人记忆的纸质存折都在渐渐离我们远去。

想办存折不容易

9月2日, 家住劳动路的市民马全有来到离家不远的一家商业银行营业网点,想新开一个账户。“没想到,工作人员说不能办理活期存折。”马全有说,最后在银行工作人员的劝说下,他开办的是银行卡。

9月4日,记者拿着身份证来到这家营业网点,要求办理新存折的开户业务,一位大堂工作人员却告诉记者,新存折业务已经停办了,目前只能办理银行卡业务。在得到这样的答复之后,记者来到位于苹果园中路的另一家商业银行的营业网点,据工作人员介绍,目前他们也已经全部停办新存折业务,想要新开账户只能办理银行卡。

这位工作人员告诉记者,相比存折,银行卡的功能更多。银行卡可以在自助机上操作,不需要到柜台排队,在商场、超市,用银行卡可以直接刷卡消费,而且相比存折,银行卡最突出的优势是没有时间限制,可以24小时使用。另外,出于绿色环保的考虑,银行卡可以使用很久,存折一般需要更换多次,比较浪费。

随着网上银行和电话银行等业务开展得越来越普遍,与存折相比,银行卡无疑能够大大降低银行的运营成本。依靠更多的自助和电子渠道,银行可以降低人力成本。但是,储户在享受银行卡提供便捷的同时,则需要承担比存折更高的储蓄成本。“使用存折不仅不用支付年费,对储户的账户收支、存取时间地点也都有直观而详细的记录,一目了然。而现在‘以卡代折’,无形中逼迫消费者‘选择’了收费项目,产生了一定的额外费用。”马全有无奈地表示。

据了解,对于使用存折的储户,银行对存折不收取工本费和年费,只收取一定的小额账户管理费。如果用银行卡,除了缴纳一定的工本费、年费外,使用一些具有可选择性的增值服务时也要付费,整体费用远远超过存折。

存折仍有众多铁杆粉丝

对于年轻人来说,使用银行卡要比使用存折更加方便快捷,银行卡的一系列附加功能更是得到了很多人的青睐。然而,对于一些特定人群来说,虽然纸质存折办业务存在需要排队等诸多不便之处,但是长期以来他们已经习惯了这种方式,纸质存折上白纸黑字的数字,才能让他们心中踏实。对于这些特定人群来说,银行卡反而是不方便的。首先,银行卡诸多便捷之处,他们未必用得上;其次,银行卡没有触目可及的数字,他们心里不踏实;第三,对于年轻人轻而易举的自动取款机操作,到了记性不好、手脚不利索的老人那里,却成了难以掌握的技能。

市民陈顺义今年已经72岁,每个月都有1000多元的退休金会按时打到他的存折里。用了几乎一辈子的存折,老人习惯了,并且只会用存折到柜台办理存取业务。“我平时不花什么钱,存折里的钱攒到整数了,我就去存个定期。”陈顺义说。当听说银行不再办理存折业务时,陈顺义有些担忧:“卡上面啥明细都没有,取了多少钱,剩下多少钱都看不出来。而且我也不会使用自动取款机,如果不用存折,难道每次都得麻烦别人帮自己办理业务?”

对于陈顺义来说,用了大半辈子的存折将来换成了一张卡,处处都不方便,而且让他觉得心里没底。记者随机采访了多位老年人,大家都有这样的烦恼。“我只会用存折,而且存折用着放心,对于我这个年龄的人来说,在自助柜员机上办理业务实在有点困难。”今年53岁的市民陈女士说。陈女士的退休工资都是打到银行卡上,但她在自动取款机上操作了几次都没能把钱取出来。虽说银行工作人员可以帮忙,但她又不放心将密码告诉别人,只好将银行卡交给儿子,每次都让儿子帮忙取钱。

对于大多数习惯使用存折的市民来说,银行卡余额查询不方便。陈女士曾经到银行询问,可不可以将银行卡换成存折,结果被告知不能换,想看收支明细的话可以办理对账本,能显示收入支出,但不能存取,或者办理短信提醒业务。

银行:“以卡代折”优点多

“部分银行停办存折,其实取消的并不只是存折,取消的还有老百姓的选择权。”在我市一家民营企业做出纳的穆玲在接受记者采访时表示。穆玲认为,老百姓的需求是多方面的,银行在将眼光放到那些大客户身上的同时,也不应该忽略有存折需求客户的利益,就算这些客户人群是极少数,也不能因此忽视他们的感受和需求,如果银行急于求成地取消存折,难免会引起他们的反感。

“从发达国家和地区的银行业发展情况来看,银行卡取代存折是一个不可逆转的趋势。”在一家投资公司做理财顾问的赵辉表示。但是,任何一种金融工具,哪怕是要被淘汰的,仍旧具有自己的优点,取而代之的金融工具应该在继承这些优点的基础上再开发新的功能,作为银行来说,存折优势的保存和过渡就显得尤为重要。

“从功能上来说,银行卡已经保留了存折的功能优势,只不过大多数银行的宣传引导服务没有到位,才导致人们担心取消存折之后是否会带来不便。”赵辉认为,存折比银行卡更不安全,存折上有太多的个人信息,比如账户名、往来资金记录等,一旦丢失,不仅自己的账户不安全,也会使与该账户有资金往来的其他账户陷入风险之中。银行卡是存折的升级版,其使用功能与方式和存折没有不同,唯一的不同点在于,银行卡可以通过银联平台实现跨行跨地区甚至跨境使用。由于各家商业银行使用的系统不同,存折无法实现跨行使用,甚至跨地区使用有时也会出现障碍。

“此外,一些有需要的市民同样还可以使用银行卡在柜台办理业务,因为即使银行卡再普及,自助服务还是金融辅助手段,而柜台服务才是主要的服务手段。因此,市民们完全没有必要对存折的取消有抵触情绪,因为所有的金融服务都是会随着时代的发展和技术的进步而越来越好。”赵辉说。

Tags:存折 调查 新闻

责任编辑:薇薇

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