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未成年人大额消费 谁该为此买单

字号: 2017-03-01 06:51 作者:康冀楠 来源:开封网-开封日报 我想说两句(0)
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核心提示

随着触网低龄化现象的普遍,一些孩子在父母不知情的情况下进行大额消费的事情时有发生,引起了大家的广泛关注。很多市民在反思孩子教育方式的同时,也在不断追问,这样的事情为何屡屡发生?一旦出现这样的情况,家长该怎么应对?

现象

未成年人大额消费引热议

近日,一则“‘熊孩子’玩手游几天花万元”的消息引起社会关注。随着智能手机的普及,触网低龄化现象越来越普遍,一些孩子在父母不知情的情况下,到店进行大额消费,或者用家长的手机支付,购买巨额游戏装备、贵重物品事件时有发生。对此,未成年人独立购买大额商品时,商家能否销售引发市民的广泛热议。

在我市,市民肖女士日前就遇到了一件烦心事。上小学六年级的儿子瞒着她和丈夫,自己用压岁钱在学院门附近的一家手机店购买了一部价值1000多元的手机。然而,又气又恼的肖女士去商店要求退货时,却被告知已经出售的商品不能退。商家的这种做法肖女士并不认同,认为商家将手机卖给孩子的做法不太妥当。

肖女士告诉记者,她的儿子很早就想买一部手机,跟她念叨了很久。但由于害怕孩子有了手机后,会影响学习和视力,而且学校老师怕影响上课也不允许学生带手机,所以肖女士一直没有满足儿子的要求。

让她没想到的是,春节期间,孩子有了2000多元压岁钱。于是,2月4日,孩子购买了一部手机。在批评了儿子后,2月5日,肖女士拿着手机找到商家要求退货时,遭到对方拒绝。商家认为,手机已经拆封,影响二次销售,而且没有质量问题,不能退货。对于商家的做法,肖女士说:“一个12岁、还在读小学六年级的孩子,行为意识不强,对金钱没有概念,商家将商品销售给孩子是不负责任的表现。”经过一番争执,双方不欢而散。

无独有偶,2015年7月,市民张先生的孩子在他不知情的情况下,到大梁路一家手机卖场花费797元购买一部手机,几天后才被张先生发现。张先生认为孩子是小学生,购买手机应当有家长陪同并取得家长同意,商家不能随意把手机卖给小学生。于是他找到商家,要求退货。商家表示,当时孩子讲家长知道,并且孩子长得也不像小学生,现在手机已拆封,包装盒也丢失,影响二次销售,不同意退货。张先生随即到城乡一体化示范区消费者协会投诉。城乡一体化示范区消费者协会接到投诉后核实了有关情况,经调解,双方最终达成协议,商家给予退机处理。

随着网络时代的发展和智能手机的普及,“熊孩子”显然不满足于实体店的大额消费。今年1月,家住通许县城的刘玉阁意外发现,自己的银行账户莫名少了1000多元。而银行交易记录显示,元旦后的半个月,其账户隔三差五就通过支付平台给一家电子游戏账户充值,最高的两笔有500多元。刘玉阁这才反应过来,肯定是儿子用手机玩游戏时将这些钱用来买“装备”了。那几天,孩子经常拿他的手机玩一款打怪通关的游戏,刘玉阁对此并没多在意,没想到儿子居然捅了个大篓子。

随后,刘玉阁联系了游戏客服,但是客服人员表示,仅凭目前的情况,他们无法判断这些消费一定是未成年的孩子所为。客服希望刘玉阁能提供进一步的信息和证据,进而协商退款事宜。

应对

家长和商家须双重发力

对于接二连三出现的此类事件,未成年人作为限制民事行为能力人,他们的消费是否有效,家长的要求是否合理?这类行为应如何避免?

“孩子的消费行为是否有效,不光是看商品的价格,还要看孩子的年龄、商品或服务的特性等。”律师陈银辉说,如果是日常消费、购买文具或零食,都是与其年龄、智力相适应的民事活动。但是购买数百元甚至几千元的商品,而且又是手机、游戏装备这类功能复杂的商品,则需要征得家长同意。

陈银辉告诉记者,根据我国法律规定,未成年人是限制民事行为能力人,其进行的大额买卖行为需经过法定代理人追认。 具体来说,10周岁以下的儿童为无民事行为能力人,10周岁到18周岁的人属于限制民事行为能力人,18周岁之后才属于完全民事行为能力人。10周岁以上的未成年人作为限制民事行为能力人,可以从事与自身年龄、智力相符的民事行为。至于买东西算不算民事法律行为,要看东西的价值。若购买贵重物品,如手机、较贵的玩具等,其行为效力属于待定,可由法定代理人予以确认或撤销。因此,商家必须引起重视。

“上述法律规定虽然放在现实消费中没问题。但是放在网络上,适用起来又会产生新的问题。”陈银辉表示,在实体店里进行买卖,买卖双方都可以核实。但通过网络进行交易,网络的另一头是“谁”,很难得知。

因此,刘玉阁想要主张买卖行为无效,必须要有足够的证据证明线上支付的行为是孩子所为,并且没有经过自己授权。而现实中,完成这个举证存在很大困难。因为用于网络游戏账户充值、购买物品的银行卡和所绑定的手机均在家长名下,掌握银行卡、交易密码和绑定手机并进行网络交易理应视为银行卡所有人实施的行为。家长不能提供充分证据证明该行为系孩子所为,则缺乏成立效力待定民事行为的事实基础。

另一方面,即使能够证明这个交易行为确实是孩子个人所为,但是不能证明父母未经同意或者毫不知情。因为在电子交易中,银行卡、交易密码和绑定手机是一体的,且都是父母事先通过个人认证和自我掌控的。父母应该对于自己的“管理过失”或者疏忽大意承担一定的“过错”责任,不能将责任完全推卸给孩子和商家。这就要求家长一定要妥善保管自己的支付账号、手机、银行卡等电子交易必备要件。

张先生的手机风波虽然尘埃落地,却给家长如何教育孩子敲响“警钟”。随着生活水平的不断提高,父母、长辈给孩子的压岁钱、零花钱也越来越多,不少孩子和家长表示,过年的压岁钱基本都是父母代为保管。这样的处理虽然干净利索,却很难得到孩子的认同。那么,父母和孩子应该如何合理安排压岁钱、零花钱呢?

对此,市消费者协会副秘书长克航平认为,在孩子的成长过程中,培养孩子的金钱观和消费观是十分重要的,可以先从让孩子设计一个消费计划表开始。让孩子参与家庭的理财过程,让他们知道自己是家庭的成员,孩子在制订自己的理财计划中有错误时,如在游戏中不断地过多支出,家长要及时指出。此外,可以让孩子对压岁钱、零花钱的消费进行选择,如把这笔钱用来培养自己的兴趣爱好,参加自己比较感兴趣的辅导班、课外班;参与公益计划,如种一颗小树、资助一个小朋友等;孩子想去什么地方旅游,可以将孩子的压岁钱作为旅游经费。

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责任编辑:刘薇薇

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