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垃圾清运师傅和居民闹矛盾 社区干部调解化纠纷

字号: 2018-01-23 07:11 作者:魏海洋 来源:开封网-汴梁晚报

 全媒体记者魏海洋报道 “居民遇到了问题,社区就要想办法解决,这是我们应该做的,不用谢。遇到事情,只要大家都能多沟通、互相理解,就没有解不开的疙瘩……”近日,垃圾堵门风波解决后,面对居民的感谢,河大社区主任贾敏说。

原来,当天一大早,正在熟睡中的贾敏被电话铃声吵醒。打电话的是苹果园小区154号楼2单元的居民郜先生。电话中,他急切地说,他准备出门给上学的儿子买早点,但单元门怎么推都推不开,非常着急。他上二楼看一下是什么情况,结果发现是垃圾与冰块堵了单元门。情急之中,他通过社区制作的单元贴上的电话联系了贾敏,希望社区能尽快帮助解决问题。接到求助电话后,贾敏先安慰郜先生不要着急,随后联系了负责该楼垃圾清运工作的孟师傅。接到贾敏的电话,孟师傅承认门是他堵的,但他也有一肚子的委屈。他告诉贾敏,1月7日,他去154号楼2单元清运垃圾时,发现垃圾桶里垃圾与冰雪混合,很难分离,清运很不方便。当天,虽然夹杂有冰雪的垃圾增加了运输负担,但为了保障垃圾及时清运,方便居民,落实社区的要求,孟师傅没说别的,直接将垃圾清走了。可谁知17日6时清垃圾时,发现该单元垃圾桶里又是垃圾和冰雪混装。他当时很生气,就将垃圾扔在单元门前,想以此提醒居民,于是就出现了郜先生遇到的情况。

情况弄清楚后,贾敏对孟师傅第一次的处理方法提出表扬,同时又批评他这次没有处理好。对再次遇到垃圾和冰雪混装的情况,应先清运,再给社区反映,社区会以适当的方式告知该单元居住的业主,防止再出现类似情况。听完贾敏的劝导,孟师傅认识到自己的过错,赶紧回到154号楼清理了堵住门的冰块和垃圾。垃圾清完了,门很快打开了,郜先生的儿子没有耽误上学,他也不再追究孟师傅的过失,并表达了对社区干部的感激之情。同时,他在得知垃圾堵门的原因后,表示理解孟师傅的难处,并帮助孟师傅写一个通知贴到单元门上,告知该单元居民在清扫门前冰雪时,不要将冰雪扔进垃圾桶,以免影响垃圾清运。最终,一场垃圾堵门的风波被成功化解。

“误解在生活中随处可见,处理得当,让人受益,处理不当,矛盾加深,影响和谐。我们希望大家遇到事都能多考虑、多沟通,开心生活每一天!”贾敏说。

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责任编辑:刘薇薇

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