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老朱调解室

字号: 2018-01-23 10:01 作者:郭中昱 来源:开封网-开封日报

为有效化解矛盾纠纷,促进案结事了,减少当事人诉累,鼓楼区人民法院充分运用人民群众喜闻乐见的“一家人沟通交流”模式,专门设立了老朱调解室。调解室内,一张茶几,几个板凳,几杯热茶,相视而坐,促膝长谈,从而达到促进双方心平气和解决问题的效果,很受群众欢迎。

老朱调解室的老朱是鼓楼区人民法院立案庭信访大厅的工作人员朱静选,日常的主要工作是涉诉信访接待、判后答疑,协助该院领导接待来访,为来访群众提供法律咨询、诉前调解,帮助农民工维权等便民接待工作。老朱把便民接待工作干得很有起色,领导表扬,群众满意。

走进老朱调解室,顿感温馨。迎面映入眼帘的是两个台卡,一张印有“老朱调解室”,另一张则写着“事不三思总有败,人能百忍自无忧”的亲情告诫。黑色大茶几,粉红色的小板凳,家居式的格局,为调解工作的开展营造出了轻松、平和、温馨的环境氛围。在这样的环境中,双方当事人与老朱围坐在茶几周围,无形之中拉近了法院与当事群众的心理距离,缓解了法庭上庄严场面带给人的“紧张感”,会有效促进当事人自由、放松地表达真实的想法。

2017年12月,原告孔某要求变更女儿抚养权,将前妻梁某告上法庭。经了解,孔某离婚后,一直家境困难,加之身体不好、思女心切,想让女儿重回身边,但其女儿现就读市内重点高中,学习成绩一直名列前茅,这个时候如果处理这些纠纷,势必严重影响女儿的学习和高考冲刺,甚至影响其女儿的一生。孔某知道这些影响因素,但不愿放弃诉求,心里很矛盾很纠结。在这种情况下,孔某来到老朱调解室咨询。老朱为孔某递上一杯热茶,在轻松、温馨的气氛中,热情地接待了他。老朱了解详情后,开始做孔某的思想工作。老朱晓之以理、动之以情,耐心进行疏导,并举例促使孔某换位思考,摒弃前嫌,克服困难,多替女儿的前途着想。讲着讲着,孔某突然放声大哭:“我咋那么自私,为何不为女儿考虑呢,我还算个父亲吗?我真是昏了头啊!”最终,原告孔某主动向法院申请了撤诉。

老朱调解室给当事人创造了一种平等、轻松的环境,老朱作为“中间人”,引导当事人坐在一起,通过疏导,使双方协商解决问题,彼此满意,彻底化解矛盾纠纷。据统计,老朱调解室自成立至今仅两个月,就调处矛盾纠纷18起,深受群众称赞,群众都亲切地称老朱调解室是他们的“暖心室”。

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责任编辑:刘薇薇

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