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服务暖人心 客户连声赞

2018-05-22 11:36 作者:宜建军 来源:开封网

开封网讯 全媒体记者宜建军报道  疾病无情,保险有爱。前不久,客户李先生在收到富德生命人寿开封中心支公司的赔款后,激动地说:“没想到只投入几千块钱购买的保险,就换来了十几万元的救命钱。感谢富德生命人寿!”他表示,通过此次理赔,他真正地感受到了“保险让生活更美好”这一理念,切身体会到了富德生命人寿“富德心速度、理赔没难度”的服务时效。

2016年12月16日,家住杞县高阳镇的李先生投保了“富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险”,保额10万元,年缴保费5270元。2017年10月,李先生因感觉不适去医院检查,结果被医院确诊为肺部原位癌,其家属随即拨打了富德生命人寿公司的报案电话。富德生命人寿开封中支理赔人员在接到资料后,第一时间展开调查工作,经审核,李先生的情况达到轻症赔付标准,遂给付其轻症保额4万元。

今年3月,李先生因病情恶化,再次到河南大学淮河医院住院治疗,被诊断为左下肺鳞癌。因其病情加重且年龄较大,无法做病理以明确当前癌症分期。该公司结合被保险人的实际情况,并依据其在两家甲等医院检查的CT结果,赔付李先生恶性肿瘤保险金10万元。至此,合计赔付李先生保额14万元。

富德生命人寿开封中支总经理于红利说,该公司2008年入驻开封以来,始终遵从“内诚于心,外信于行”的经营理念,紧紧围绕“内勤服务外勤,全员服务客户”的服务宗旨,秉承“富及民众,德行天下”的核心价值观,严格执行行业职业规范和服务标准,积极践行服务承诺,对客户遇到的问题,做到“无拖延、零遗留、即时解决”,得到了广大群众的一致好评。

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责任编辑:李婧

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