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秉持客户至上服务理念 携手并进解客户烦忧

2018-05-22 18:48 作者:谢昕鑫 来源:开封网

开封网讯 通讯员谢昕鑫报道 近日,中原银行开封分行营业部迎来了周一接二连三的客流高峰。一名匆匆赶来的企业客户提出开立基本账户的需求,此时已临近中午,而企业法人还要赶着下午三点的火车去外地。

客户的需求就是命令。该行营业部主管行长李晓明当即安排协调,向上级部门申请,做好人员联动开启绿色通道。柜员李莹走出柜台,一对一指导客户操作“云开户”;对公柜员张洁顾不得午饭与休息,加班加点审核客户开户资料,办理后续开户手续;该行会计运营部账户管理中心苏丽全程对接,在开户手续办结后第一时间将开户资料送至中国人民银行开封市中心支行审批……分行上下联动,柜台内外联动,仅用一个小时,就为客户取得了开户许可证。

为让客户享受更便捷的服务,还为客户开通了企业网银、企业手机银行等特色产品,教会客户使用,令客户感动不已,连连称赞“中原银行的服务真好!”

牢固树立用户思维,急客户所急,想客户所想,让客户满意。在今年的网点转型改革中,中原银行开封分行将始终贯彻这一服务宗旨,优化厅堂服务,助力经营发展!

 

 

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责任编辑:马立虹

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