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平安人寿开封中支立足科技提升客户体验

2018-06-12 14:57 作者:宜建军 来源:开封网

开封网讯 全媒体记者宜建军报道 5月28日下午,客户谭女士来到平安人寿开封中心支公司柜面办理保单的部分领取业务。通过交流沟通,该公司员工发现谭女士是该公司的VIP客户,对平安有着极高的认同度。

前不久,谭女士新买了一张平安福保单作为自己的生日礼物,近期因为生意需要用部分资金,就想到了名下的万能保险能够灵活支取,便来柜面作部分领取业务。该公司员工经系统查询发现,谭女士注册有一账通,是初级权限,于是在跟谭女士沟通后为其升级了一账通高级权限。而通过高级权限的一账通,谭女士办理部分支取业务时,只需要回复一条短信验证码就可以了。谭女士表示很开心,业务办理简单便捷。随后,客服人员又向她推荐了平安公司的“空中客服”。谭女士感慨地说,以后办业务真的可以足不出户了。

平安人寿开封中支负责人表示,平安公司始终追随科技发展的脚步,立足科技前沿,致力于提升客户体验,能够让客户足不出户查信息、办业务,这一做法赢得了客户一致好评。

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责任编辑:李婧

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