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中国人寿开封分公司举办2018年百舸争流 职工职业技能竞赛

2018-06-12 14:56 作者:宜建军 来源:开封网

开封网讯 全媒体记者宜建军报道 6月9日上午,在开封市总工会、开封市行业协会的大力支持下,中国人寿开封分公司举办了“中国梦·劳动美 唱响新时代”2018年百舸争流职工职业技能竞赛。举办此次技能竞赛,旨在不断激发全市柜面人员立足本职工作学知识、练技能、比贡献,增强“比、学、赶、帮、超”的争先意识,营造“干一流工作、创一流佳绩”的良好氛围。

市总工会财贸工会主任王磊、市保险行业协会秘书长张燕及中国人寿开封分公司副总经理杨志勇、客户服务中心经理张艳丽和各县公司分管负责人等莅临大赛现场。

竞赛正式开始,全体起立奏唱司歌,嘹亮的歌声响彻比赛现场。

杨志勇首先做总动员,为选手助威加油,让他们树立信心。

第一项是笔试环节。为保证考试效果,本次考试题量、难度加大,柜面经理和主管不停巡视、严格监考。为了能够及时收集考试成绩,本次笔试采取登录微信在线考试的方式,选手微信答完题提交后即可取得考试成绩。

第二项是风采展示。笔试结束后,各个代表队分别入场进行风采展示,本次风采展示分为柜面视频短片展示和柜员现场队名、队呼展示,充分展现柜面人员饱满的热情和昂扬的斗志。

第三项是团队抢答。比赛中时而硝烟弥漫、时而激情活跃,选手都是全心投入、团队协作,为了公司的荣誉奋力拼搏。

第四项是专题演讲。选手都来自客服第一线,在客户不理解时他们一遍遍解释,在客户情绪激动时他们依然微笑服务,不计委屈的泪水、忽略疲惫的身影,只因他们拥有对国寿的赤诚之心。

第五项是晨会展示。每个参赛队再现了柜面用晨会开启美好一天的不同打开方式。

第六项是情景演练。各个参赛队根据抽取题目、客户方或柜员方进行柜面服务场景的模拟和再现,充分展示柜员处理矛盾、化解矛盾的能力和客户至上、真诚服务的优质服务水平。

本次大赛为丰富柜员生活、活跃竞赛气氛,各参赛柜面提供了特色表演,嘹亮的歌声、激情的舞姿、传统的豫剧把现场带入了轻松舒缓的美好时刻,展现了柜员工作之外的另一面。

最后的颁奖典礼上,王磊、张燕、杨志勇等分别为获得金奖、银奖和最佳组织奖的单位颁奖。另外,相关人士为获得个人一、二、三等奖的6名获奖者颁了奖。

此次比赛经过4个多小时的实力较量、切磋,激发了柜员的活力和潜力,营造了“奋进、求知”的柜面氛围,增强了争优意识,对提升柜面服务水平、提供更优质的服务有着积极作用。

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责任编辑:李婧

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