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开封社会保险“一制三化多平台”提供高智慧经办服务

2018-07-09 07:38 作者:王予杰 来源:开封网-汴梁晚报

全媒体记者王予杰报道 昨日,记者从市社保局获悉,2017年以来,我市社保经办工作充分利用互联网现代技术优势,积极响应群众办事百项堵点疏解行动,以“一制三化(综合柜员制,大厅网络一体化、社保服务信息化、经办管理规范化)多平台”支撑,为全市群众提供更加方便快捷的社会保险服务。

一是以优化服务为根本,开展综合柜员制。2017年3月,开封市社保大厅优化升级,按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,将实体大厅分成前台受理区、后台审批区、询查区和自助服务区,率先推行综合柜员制,为办事群众带来了耳目一新的体验。 二是以群众需求为导向,推进大厅网络一体化。按照“互联网+政务服务”理念,实现线上线下多平台无缝对接,参保人员可登录“开封市人社阳光政务网”进行网上办理社保业务,目前提供网上办结的业务有参保、停保、缴费基数等11项,网上受理的业务有缴费基数申报、工伤、生育待遇申报等13项。三是以办事便捷为目的,加快社保服务信息化。依托信息化水平的迅速提高,市社保局依托统一的公共服务信息平台,实现了多项业务的网上办理,变“群众跑路”为“信息跑路”。四是以群众满意为标准,落实经办管理规范化。

“一制三化多平台”重构了社会保险经办服务体系,全市社会保险经办大厅业务办理由多头受理变为一窗受理,让办事人员“只进一扇门,办成所有事”,为人民群众提供高智慧的社保经办服务。

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责任编辑:刘薇薇

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