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城西办事处扎实做好政务热线服务工作 

2018-07-12 16:32 作者:王寅龙 来源:开封网

开封网讯 全媒体记者王寅龙报道 为进一步提升“12345”政务热线办结率,城西办事处扎实推进、有力提升政务服务效能和水平,今年上半年,该办事处共受理“12345”市(区)长热线76起,办结72起,办结率94.73%,全区位列第二。

该办事处强化组织领导,成立市(区)长热线工作领导小组,建立热线案件快速处理工作机制,实现热线办理的规范化和流程化,简化提高办事效率。办事处通过热线了解社情民意对辖区内的苗头性、倾向性因素,及时分析研究,从源头采取措施加以解决。对居民群众反映的诸如征地拆迁、城市管理、社会保障、环境卫生等意见和建议,通过热线及时传导到各部门,激励约束其改进工作方法,提高政府效能。以真抓实干的作风办理每起热线,暖心解决每一起民生问题,赢得了居民群众的赞誉。

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责任编辑:李婧

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