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当心别被家居“整装”整了

2018-08-03 15:33 来源:开封网-汴梁晚报

互联网装修流行的那几年,“套餐模式”是整个行业最流行的。好看的美工、吸睛的文案,那些张口“互联网+”闭口“颠覆式”的家装公司收获了极大的关注,却并没有攒下太多好口碑。

如今,互联网装修又被“整装”“全包”“一站式”“拎包入住”“所见即所得”替代,在市场上随便找一家装修公司,会发现他们都把如上字眼放在自己的宣传广告上。怕费事、想省心的消费者越来越多,现在最流行的所谓“整装”会是最好的选择吗?从前的劳神费力、东奔西走,真能“一站式”搞定吗?

工序断档 送货延迟 售后扯皮

“整装”一点都不整齐

目前,市面上出现的整装产品基本相似,每平方米价格从几百元到上千元不等,包含施工、主材、辅料、家具、灯具、软装配饰等,有的甚至还包括家电。一个毛坯房交给家装公司,两个月过后就真的能拎包入住?

事实证明,签了合同却延迟开工的、硬装做完3个月后软装还迟迟不到位的情况比比皆是。一位业内人士表示,房子的基础装修,或是定制一组柜子、一套门,都可能在交付时间上出现种种问题,更别提这种从硬装到软装全包的家装公司了。虽然和橱柜品牌、地板品牌、家具品牌分别签了战略采购合同,但很多事情依然是“别人做主”,家装公司本身难以控制。“说好听了是供应链整合,说难听了就是‘吃着碗里的,惦记着锅里的’,都想一口吃成胖子”。

记者在走访中发现,门和橱柜等定制类产品,在设计、配送、安装等环节最容易出现问题,从质量问题到工期问题都是投诉量最大的。此外,由于“整装”涉及的公司相关业务部门较多,一旦出现问题,从设计到报价再到施工、材料管理、装配等,各个部门都会有相关责任,解决问题的时间会比较长,工期也会因此而耽误很久。

家毕竟不是样板间

“一价全包”里藏着不尽如人意

便宜点的整装产品,每平方米价格在1000元左右,80平方米的房子8万元差不多就能搞定。稍微贵点的,每平方米价格约2000元,80平方米的房子16万元左右也能拿下。似乎怎么算都比消费者自己跑市场、买主材、买家具和家电要划算。

某知名整装家装公司一位不愿透露姓名的设计师告诉记者:“零增项根本不可能。”通常,销售人员会带消费者参观不同风格、不同价格的样板间,然后根据消费者的选择及自己家中的实际面积计算报价。但这当中一个很大的问题就是——没有谁的家跟样板间一模一样。水电改造做到一半,工程量大得加钱,消费者不加是不行的;套餐里的地砖停产了,其他备选方案又太丑,只能被迫升级更好的;一间屋里送5件家具,算来算去少一个床头柜,出去单配风格不统一,干脆再多加一件……明里暗里,想一分不加地装修房子,几乎无法实现。同时,该设计师还提醒消费者,合同条款再多、字数再多,也要仔细阅读后再签字。“很多公司都在合同里做文章,真正能看出来的消费者太少了”。

软装配饰用力过猛

“专属设计”流于形式主义

深入了解市场后不难发现,“设计”是大多数整装品牌避而不谈的事,少数主打设计的也是在样板间风格上做足了文章,用软装配饰弥补硬装设计的不足。然而,只有真正参与过装修的消费者才知道,设计是无处不在的。

要根据每家每户的户型和居住者的生活习惯,才能决定每个空间用来做什么,衣柜怎么摆、里面什么格局,卫生间是否干湿分离,餐桌是用方的还是圆的……而现实呢?“这个大房间当主卧。”“橱柜就这三款,您三选一,换成拉篮单收钱。”“样板间用的是方桌,省地方。”销售人员都能化身为设计师,而真正需要仔细了解消费者需求的设计师,也许从头到尾都没有出现过。

当然,记者也在不少整装家装公司的样板间里看到了高颜值的家居空间。但消费者的“眼前一亮”,在专业人士看来是软装配饰上的“用力过猛”。很多没有装修经验的消费者以及租房客、拆迁户都会因为好看的壁纸、多彩的墙漆、洋气的家具而买单,却忽略了硬装的设计才是一个房子“好不好住”的根本。如此看来,“量体裁衣”式的设计服务在整装产品里是很难享受到了。

“全包”的家具多为代工贴牌

品质难与正牌比肩

通常来说,大多数消费者都对施工工艺不太了解,家装公司这里偷工减料,那里动个小心眼儿,若非使用过程中遇到问题,消费者都很难察觉。而橱柜、马桶、瓷砖、地板这些主材以及沙发、电视柜、床、衣柜这些家具,才是消费者觉得“好与不好”的重要因素,毕竟这是“整装”产品的“加分项”。

在走访市场上的整装家装公司的时候,记者发现,橱柜、卫浴产品、瓷砖、地板等主材,家装公司会选择跟二三线的品牌合作,集中采购一些“老款”,既有品牌保障,成本也不至于太高。而家具、灯具则几乎都是找一些工厂代工生产自有品牌提供给消费者。一位家具品牌负责人告诉记者:“连现在市场上的很多知名家具品牌,都可能在品质上出现问题,沙发不填充优质海绵、家具板材甲醛超标,代工生产的家具肯定是最先考虑‘价格’因素。虽然不能说不好,但毕竟一分价钱一分货。”

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责任编辑:马立虹(见习)

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