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立足民生真抓实干 开拓进取谱写新篇——开封市供水总公司工作回眸

2018-09-12 10:29 作者:胡锐 来源:开封网-开封日报

改革开放以来,特别是近年来,开封市供水总公司广大干群在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,认真学习贯彻党的十九大精神,牢固树立“四个意识”,不忘初心,牢记使命,紧紧围绕市委、市政府中心工作,按照市城管局(综合执法局)工作部署,立足服务民生、服务城市建设,开拓创新,团结奋进,推动了企业健康稳定发展,各项工作均取得了长足进展,为我市做好“四篇文章”、加快百城建设提质工程进度、在新时代更加出新出彩做出了重要贡献。

截至目前,该公司综合供水能力57.5万立方米/日,供水管网由1958年建厂初期的21公里发展到目前的1780多公里,供水管网覆盖面积170平方公里,城市用水普及率达到97%。

市供水总公司作为我市城市建设的窗口行业,始终发扬“安全、优质、文明、奉献”的企业精神,将企业精神融入公司生产、经营、服务、管理的各个方面,努力打造以“教育文化、情感文化、制度文化、品牌文化和公益文化”为主题的“企业文化+”模式,激励员工自觉把智慧和力量汇聚到企业目标上。近年来,该公司先后获得全国模范职工之家、全国模范书屋、全国工人先锋号、全国青年文明号、省级文明单位、省“五四”红旗团委、省“安康杯”竞赛优胜单位、省青年文明号、省住建系统“安康杯”竞赛优秀单位、省安全先进班组、省单位内部治安保卫工作先进集体,以及开封市青年文明号、全市评议机关评议行风优秀单位、全市精神文明创建先进单位、市文明服务窗口、市创建省级文明城市工作先进单位、市五四红旗团委、市长专线电话先进单位、开封市消费维权先进集体、“开封百姓口碑榜”上榜单位、开封人最信赖的服务品牌和“3·15”诚信服务品牌单位等多种荣誉。

加强水源管理 实现安全引水

建设花桥提灌站,确保了安全引水需要。2014年,该公司投资240多万元兴建花桥提灌站,并于当年10月开始向柳池水库北坑注水。2016年,该公司扩建花桥泵站,新装3台抽水泵机组,增加了柳池蓄水量和引水量。

做好水源地隔离防护工程。2014年,配合市城管局开展水源地隔离防护工程,目前已基本完工。2018年,该公司配合施工单位对黑池柳池600米连接渠防护网进行加固,公司出资对柳池周边800米防护网进行修复。

开展清淤工作,扩大黑池柳池库容。2014年,该公司大修4号挖泥船,购买配套设备,并于2015年起每年开展黑池清淤扩容工作。2018年,该公司新购柳池一号挖泥船,目前已完成船体组装。

开展水源地综合环境整治工作。2017年,该公司投资350万元开展清水河综合环境整治工作,实施了柳池水库南岸护岸和东岸防渗加固工程、柳池出水口环境整治工程以及黑池办公区域环境整治工程。配合市环保局及相关部门,对明、暗渠两侧一级水源保护区内的鱼塘进行清理。排查占压暗渠的违法建筑39处,并在有关部门的配合下,对部分违法建筑进行清理。2018年,对老君堂至大李庄路段、黑池北岸等重点区域的垃圾进行集中清理。开展水源保护宣传工作。该公司在水源地周边制作警示牌35块、更新水源保护标语60多条,在水源地悬挂水源保护条幅,制作宣传展板,发放水源保护宣传资料,深入水源保护区并通过各类媒体广泛开展水源保护宣传工作。

更新改造和维护制水设备

增添水质检测仪器 确保安全供水

近年来,该公司投入资金为公司下属三个制水厂更新设备,提高了水质净化效果,稳定了管网压力,确保了水质达标,增加了制水量,实现了生产过程控制点水质在线实时监测。

拓宽供水范围 延展供水管网

改造局部老化管网 满足城市用水需求

该公司配合我市重点工程建设,开展了东京大道、安顺路、城乡一体化示范区八大街和九大街、晋安路、金耀路、金明大道、宏达大道、陵园路、迎宾路北延路段、夷山大街北延路段、东外环路北延路段、华夏大道东段等道路的供水管道改迁,以及祥符区王白路东延路段、纬六路、青年路北段等道路的供水管网铺设工程,完成了复兴坊项目供水管道改造。

积极开展“一渠六河”综合整治供水设施迁移工作。配合涧水河综合治理工作,完成了包括三水厂DN1200原水管道在内的17处供水管网改迁。配合我市西护城河改造工程,完成了三水厂新老原水主管道碰接。

为确保管网水质安全,投入150万元对一水厂出厂干管、二水厂出厂干管、西环路北段等地段老管道加装内衬进行修复,避免了水质二次污染。

做好“三供一业”供水设施分离改造工程和自备井改用自来水工作。完成了高屯一组、范庄等10多个生活小区井水改自来水工程。

深化“放管服”改革 提高窗口服务水平

该公司每年定期开展走访用户活动。开展冬季用水防冻知识宣传,方便用户做好水表及供水管道保护。开展节约用水、饮水卫生和保护水源地知识宣传,在进行户表安装改造时向用户发放评议卡,针对“服务指南”“安装范围”等知识进行宣传。

以“互联网+”为平台,优化民生服务。该公司下发《优化民生服务专项工作方案》,正式运行大客户报装管理系统,实现了网上报装进度信息共享。积极对接不动产业务联办事宜,实现了不动产户名变更时水表户名的“联动变更”。通过我市“市民之窗”网络平台,实现了网络查询和办理水费业务,减少了服务流程,提高了办事效率。

完善营业大厅服务设施,强化便民措施。各营业大厅积极开展志愿服务站便民服务工作,完善了志愿服务活动记录、投诉记录、服务规范公示、创文宣传展板等内容,将窗口人员信息上墙公示。完善了营业大厅内的各种服务设施,在大厅内张贴服务项目指示牌和服务内容一览表,更新橱窗标示,明确服务区域和窗口,方便用户办理业务。在东郊服务大厅增设收费窗口,加装用户服务指南自动查询系统。对东区营业所营业大厅进行升级改造。新区营业所获评2017年度市创文工作窗口行业示范点。

推行水务公开,加强客服管理。通过各类媒体对供水服务承诺、供水服务电话、户表改造流程、水价等信息进行公示,提高了供水工作的透明度。制作公示栏,在服务大厅内将岗位职责、收费依据、办理流程等内容进行公示。投入使用客服呼叫中心系统,完善客户服务中心的管理职能。成立客服调度中心,整合公司对外服务资源,提高了各类用水问题办理效率。在开封市民之家设置供水服务窗口,方便市民办理供水业务。

健全规章制度,提高工作标准。出台《加强用户报装流程节点控制的管理办法》《关于进一步强化对外服务建立长效管理机制的实施方案》《优化民生服务专项工作方案》和《公共服务事项目录及办事指南》等规章制度。深化“放管服”改革,积极开展优化营商环境活动,公布《开封市供水总公司优化营商环境公开承诺书》,简化了自贸区开封片区新建项目用水报装流程。

积极推进二次供水管理工作。成立润泉二次供水有限公司,对部分新建小区和企业开展二次供水建设项目。

加强工地施工管理 做好大气污染防治工作

该公司制定了扬尘污染防治工作方案,加大施工工地扬尘治理力度。各施工单位做好了管网铺装施工场地的扬尘管控和施工围挡工作,完善工地设施,更换水马围栏,购置了雾炮车、防尘网、防护栏,施工中采用雾炮喷洒、湿法施工、防尘网覆盖等措施,杜绝了工地扬尘现象。

市供水总公司党委书记、总经理黄明表示,今年是改革开放40周年,也喜逢该公司成立60周年。市供水总公司广大干群决心在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,进一步强化责任担当,紧紧围绕市委、市政府在开封建设“两城”、打造“两都一支点”的战略部署,立足服务民生和服务城市建设,以更高质量做好全市供水工作,为推动开封在新时代更加出新出彩做出新的更大的贡献。

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责任编辑:刘薇薇

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