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业主遭装修公司电话频繁骚扰
律师:电话骚扰属侵权行为

2019-01-11 14:05 作者:邹向朋 来源:开封网-汴梁晚报

全媒体记者 邹向朋  

“自从买房以来,接连不断接到装修公司的电话,甚至同一家公司反复地打。”近日,市民刘女士向记者反映她遇到的烦心事。刘女士的购房信息不知被谁泄漏给装修公司,几乎每天都会接到装修公司的电话,这让她十分烦恼。“毫不夸张地说,去年一年我至少接到了100个骚扰电话。”刘女士告诉记者。

业主抱怨:装修公司骚扰电话不断

“你好,你是刘某吗?你新买的房子已经交房了,需要装修吗?”“不好意思,我不需要。我的电话你们怎么知道的?”这是刘女士与某装修公司工作人员在电话里的一段对话。

刘女士告诉记者,她于2016年年初在幸福里小区二期买了一套房,原定于2018年5月交房,从4月开始不断接到多家装修公司的电话。后来交房延期到10月,最近几个月装修公司又开始了“轮番轰炸”。更有甚者,有的装修公司工作人员在电话里还要求加其微信,称装修信息会在微信上推送。刘女士表示,电话莫名其妙地被装修公司知道,还要求加微信,感觉个人隐私严重受到侵犯。

与刘女士一样,在另一新建小区买房的张先生近日也同样被装修公司的电话骚扰。张先生说,刚领了钥匙没几天,装修公司的电话就陆续打过来。张先生不解:“我的信息只有在办理物业手续时登记过,装修公司是怎么知道的?”

记者在其他小区采访时,一些业主均表示他们或多或少被装修公司骚扰过。有的业主房子已经装修过了,但依然还能接到装修公司的电话。谈到个人信息的泄漏,大家都把怀疑的矛头指向了开发商或物业。

售房人员:不是我们泄漏的

1月9日,记者联系上幸福里小区的售房人员。与刘女士对接的售房人员告诉记者,她也接到了刘女士反映个人信息被装修公司知道的投诉,但她很冤枉,因为信息不是她泄露的。

随后,这名售房人员告诉记者,公司对员工的要求非常严格,而且公司对业主信息的管理也非常严格,绝对不会泄露给其他人,更不会泄露给装修公司。如果公司发现个别员工将业主信息外露的话,会对其进行罚款或者辞退处理。“应该是其他渠道泄露的。”这位售房人员表示。

装修公司:拒绝透漏个人信息来源

记者按照刘女士提供的一个装修公司的电话打过去,刚问及其是如何知道业主个人信息的,对方就直接挂断电话,不作任何解释。

记者在刘女士手机上找到另一家装修公司的微信,用微信与其工作人员聊天。“我们和开发商一起搞活动,给业主提供优惠和私人定制。业主得到实惠,我们也有业绩,这不是很好吗?”对方表示,他们只是给业主打电话推销装修业务,目的是提高个人业绩,也是工作所需。业主的个人信息不会用做其他用途,不必担心。

律师:电话骚扰属侵权行为

各楼盘售楼员工和物业人员对泄露业主信息一事均坚决否认,众多业主的怀疑也缺乏实证。针对此事,河南世纪行律师事务所律师张龙认为,从法律上讲,被骚扰的业主已被侵权。

张龙指出,新入住的业主频繁接到装修公司电话,而且时间、指向非常集中和明确,影响了业主的正常生活,已经构成法律上的侵权,其中包括隐私权。隐私权是自然人享有的对某个人的与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种人格权,即自然人享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护,不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。《中华人民共和国侵权责任法》第二条规定:“侵害民事权益,应当依照本法承担侵权责任。”

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责任编辑:刘薇薇

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