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立足业主需求 助推创文工作
新龙·御都国际小区物业服务工作成效明显

2019-01-11 14:05 作者:胡锐 来源:开封网-汴梁晚报

全媒体记者胡锐报道 近年来,由河南新龙置业有限公司开发建设的新龙·御都国际小区物业服务工作紧紧围绕我市创文工作要求和业主需求,从抓好团队建设、硬件管理和软件服务等多方面入手,取得了明显成效并受到广泛赞誉。

该小区物业服务由开封市龙成物业管理有限公司具体实施。为做好新龙·御都国际小区物业服务,该公司充实了由百余人组成的服务团队,各类人员均按资质标准配置并进行了系统培训,内容涵盖法律法规、规章制度、服务意识、服务技巧等各个方面,从而使员工队伍整体素质不断提升。该公司以业主为中心,秉承“服务无挑剔、管理无盲点、业主无怨言”的服务理念,在做好常规性管理服务的同时,还向业主提供快捷、方便的便民服务。

为确保小区物业的有效使用及保值增值,该公司建立了房屋与设备台账,严格按建筑物及各类设备的规范要求编制维修保养计划并由专业技术人员负责管理,以保证其正常运行。该小区实行封闭式管理制度,实行每天24小时值班巡视和巡更管理。引入了包括闭路监控系统、停车场自动化管理系统、煤气泄露自动报警系统、消防自动控制系统,并与街道办、派出所等部门协作,做好治安综合治理,确保了小区内秩序井然。

为维护业主对服务工作的监督权,该公司设立了业主意见箱、公布了三级投诉电话、建立了回访制度。该小区根据年度社区文化活动计划,还定期开展社区文化活动,多次举办了文化娱乐活动。

据近期对该小区业主进行的满意度调查,业主满意率在99%以上。

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责任编辑:刘薇薇

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