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工行鼓楼街支行联动服务解难题

2019-01-11 13:39 作者:韦建永 来源:开封网-开封日报

全媒体记者韦建永报道 近日,工行鼓楼街支行积极推进联动服务,成功解决行内客户银企互联证书无法使用的难题,受到客户的广泛赞誉。

据了解,因一家在该行开户的企业内部系统故障导致银企互联证书无法使用,致使该企业大量清算资金无法按时结清,近日有一位客户非常着急,找到鼓楼街支行解决难题。该客户是重点结算单位,时效性要求高、上下游关联交易多、年末资金流量大,既牵涉单位间资金往来,又影响农民工工资发放。该行急客户之所急,迅速制订联动处理方案,及时向市行领导及相关业务部室汇报、沟通,请求上级行在系统内广泛征集、面对无过往经验可参考、可借鉴的新业务、新情况,该行加大与总行、省行、市行业务部门四级联动沟通力度,一步步研究探讨业务操作流程。在领导的关注支持下,经过近两周的努力尝试,通过证书恢复、两码获取、系统参数维护,客户银企互联系统成功恢复正常运行,客户一颗悬着的心才终于放下。

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责任编辑:刘薇薇

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