首页 > > 新闻中心 > 开封新闻 > 本地社会

“12319”服务热线接线员王晶晶中秋节坚守岗位 脸上始终挂着笑容

2019-09-16 08:30 作者:魏海洋 通讯员 周海龙 来源:开封网-汴梁晚报

全媒体记者 魏海洋 通讯员 周海龙  

中秋佳节是家庭团圆的日子,但市城市数字化管理监督指挥中心“12319”服务热线仍然24小时开通,及时处理城市管理方面的问题。今年34岁的王晶晶是该中心“12319”服务热线接线员中的一员。作为两个孩子的妈妈,王晶晶和其他接线员一样坚守岗位,舍小家,为大家,用实际行动为开封发展贡献力量。

“节假日值班对我来说是很平常的事情。为了开封这个大家庭,我们辛苦点是值得的。”中秋节当天,正在值班的王晶晶认真地说。据了解,王晶晶自9年前成为市城市数字化管理监督指挥中心的一名接线员以来,工作勤勤恳恳,节假日值班已是家常便饭,但今年中秋节加班,却让她有点为难,因为,今年她刚刚生下第二个宝宝,中秋节和家人团圆尤为重要。但为了工作,她毅然选择了值班,且不请假、不调班。她高度的责任心感动了公婆和老公,并得到全家人的理解和支持。  

“12319”服务热线每天接听电话50多个,一天到晚忙个不停。特别是晚上,反映占道经营、违法建设、噪声扰民的电话较多。“如遇到水管爆裂、电线脱落等突发事件,我们必须在第一时间通知相关部门。” 王晶晶说,肩负的责任很重,她必须做好。说话间,热线电话响起,她急忙拿起电话,耐心地询问情况,并第一时间联系相关责任单位前往处理……

“市民拨打热线是对我们工作的一种信任。虽然中秋节我不能和家人团聚,但只要能帮助居民解决实际问题,让他们欢乐过节,我感到很开心。”王晶晶说。

热线电话不断响起,王晶晶一直耐心接听,脸上始终带着笑容。

分享到:

责任编辑:刘薇薇

开封网免责声明

①凡本网注明"稿件来源:开封日报、汴梁晚报"的所有文字和图片稿件,版权均属于开封日报社和开封网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"稿件来源:开封网",违者本网将依法追究责任。
② 本网未注明"稿件来源:开封日报、汴梁晚报"的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的"稿件来源",并自负版权等法律责任。如擅自篡改,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。
③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在一周内速来电或来函与开封网联系。
※ 联系电话:0371-22924343

报社简介 | 联系方式 | 友情链接LOGO | 本网介绍 | 大事记 | 版权声明 | 广告服务 | 网站地图 | 投诉举报
国内统一刊号:CN41-0003 豫ICP备05000882号. 开封网 版权所有
互联网新闻信息服务许可证编号:41120170004
中共开封市委宣传部、市政府新闻办主管 开封日报社主办
Copyright © kf.cn All Rights Reserved.
地址:开封市新区汉兴西路与七大街交叉口
联系电话:(0371)22924343 Email:kfw0378@163.com