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平安人寿开封中支召开3·15工作部署会

2020-03-14 17:20 作者:李清峰 来源:开封网

开封网讯 全媒体记者李清峰 通讯员李青桦报道 3月10日,平安人寿开封中支召开2020年“以金融消费者为中心助力疫情防控”线上“3.15消费者权益保护教育宣传周”工作部署会。

会议要求,公司各部门要切实树立以消费者为中心的经营理念,保护消费者合法权益,优化服务质量,提升服务时效;线上化多渠道收集客户建议,妥善处理客户问题等。同时要求要开展形式多样、内容丰富的线上消费者权益保护知识普及、保险金融知识普及活动,足不出户享受多样化线上服务。

平安人寿开封中支运营部经理胡莹莹强调,公司要以保护客户利益为出发点,确定工作方式及方向,持续做好严守风险底线,落实守土有责,保证公司稳健经营,保护消费者合法权益,保障社会经济平稳运行。

平安人寿开封中支总经理牛晓军在总结讲话中表示,当全国上下万众一心,全面抗击“新型肺炎”,平安人寿更要将公司科技化平台融入百姓生活,通过“智慧客服”、”健康管理“等科技模块,不断提升客户服务体验,切实做到“隔离病毒,不隔离服务”。要求员工在工作中严控风险,积极落实监管要求,全面推动消费者权益保护工作,积极处理客户问题,提升客户服务体验。

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责任编辑:冯雨婷

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