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开封市各大通信运营商营业厅全面恢复正常运营 各营业厅多措并举确保客户办理业务卫生安全

2020-03-26 15:43 作者:杨晓川 来源:开封网

全媒体记者 杨晓川

“您好,请您出示有效证件,进行实名登记。”“您好,请您配合测量体温。”“您好,请您持排队号码在等候区,等待叫号服务。”3月26日10时许,在开封联通学院门营业厅出入口,工作人员正在严格按照疫情防控流程,为前来营业厅的客户进行登记服务。当日,记者前往开封移动、开封联通、开封电信部分营业厅实地走访,了解到我市各大通信运营商自营(自有)营业厅已经全面复工复产,对外正常运营,各营业厅整洁卫生,运行平稳有序,客户均能配合各营业厅疫情防控要求,按规范流程有序办理业务。

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当日,在开封移动学院门营业厅,记者看到,在一楼实名登记区,营业厅工作人员正在为客户进行实名登记和测量体温,营业厅经理王文静告诉记者,为了有效开展疫情防控,营业厅严格按照上级要求,确保营业厅二楼的等候区、窗口办理区的客户总数量不超过10人。记者看到,在二楼的营业大厅里,坐等叫号服务的客户间至少间隔1米以上距离。为了加强疫情防控,各营业窗口全部加装了透明隔离装置,既确保了有效防控,又确保了服务便捷到位。开封移动有关负责人告诉记者,在疫情防控期间,开封移动宋城路营业厅始终保持正常营业,确保中国移动客户能够通过窗口服务人工办理相关业务,从2月底开始,按照我市复工复产要求,在做好营业厅疫情防控的基础上,开封移动26个自营营业厅经过报备后陆续恢复营业,3月20日,随着开封移动学院门营业厅等营业厅恢复营业,开封移动全市所有自营营业厅已经全面恢复正常运营,营业时间全面恢复正常。恢复正常运营期间,开封移动各营业厅开展过多场抖音直播活动,通过线上为客户咨询业务,进行优惠活动服务。

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当日,在开封联通学院门营业厅,记者看到在做好客户实名登记、测量体温的基础上,开封联通采取客户分区分流排队办理,使用自助机器的客户、咨询业务的客户、需要窗口办理业务的客户分别在不同区域排队进行,各区域相对独立,有效减少了人流交叉接触。在窗口办理区域,记者看到开封联通采取了加装隔离桌、放置传递盒等举措,确保办理业务时,营业员和客户间隔1米以上距离,办理业务时双方全程不进行直接接触,确保了业务办理流程的卫生安全。开封联通学院门营业厅经理潘璐告诉记者,为了方便客户通过线上咨询办理联通业务,开封联通学院门营业厅启用了抖音平台,每周一、三、五的中午与客户在线上互动交流,使不少客户足不出户就咨询了业务,办理了业务。开封联通有关负责人告诉记者,3月11日开始,开封联通全市所有自有营业厅已经全面恢复正常运营,营业时间为每日9时至17时。

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当日,在开封电信学院门营业厅,记者看到营业厅对客户采取了实名登记、测量体温等疫情防控举措。开封电信学院门营业厅负责人宗帆告诉记者,营业厅3月初恢复营业时,为了确保疫情防控,营业员当时采取身穿防护服,佩戴护目镜、口罩进行服务的模式。目前,营业员已经改变为佩戴口罩开展正常服务。开封电信有关负责人告诉记者,3月9日开始,开封电信全市所有自营营业厅已经有序恢复正常运营。

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责任编辑:刘薇薇

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