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直播带货:激活消费一池春水

2020-06-02 07:49 作者:康冀楠 来源:开封网-开封日报

全媒体记者 康冀楠

核心提示

新冠肺炎疫情发生以来,虽然旅游、餐饮、线下娱乐等行业受到了一定冲击,但“直播带货”、线上团购、生鲜配送等线上消费新业态却是发展迅猛,成为当前经济发展中的一抹亮色。3月27日召开的中央政治局会议要求,保持线上新型消费热度不减。

在这些线上消费新业态中,“直播带货”以其独特的优势,在众多电商服务中出新出彩,展现出强大的活力。

“直播带货”究竟新在哪儿?在开封发展的情况如何?扩大居民消费,以“直播带货”为代表的这些线上消费新业态有哪些优势?推动线上新型消费加快发展,还需要哪些政策助力?近日,记者走近部分消费人群和创业者,对线上新型消费进行了调查采访。

电商直播

爆发巨大市场潜力

2020年年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情让很多人不得不长时间闭门不出。疫情的突然暴发,逛商场的人少了,实体购物消费的人少了,出行旅游、酒店住宿、贸易出口、影视娱乐等涉及线下经济的实体产业面临着严峻挑战。

3月27日,中央政治局会议强调,“要扩大居民消费,合理增加公共消费,启动实体商店消费,保持线上新型消费热度不减”。

尽管疫情冲击了传统的经济领域,但也催长了线上消费新业态。其中,“直播带货”这种新型消费形式,更是在短时间内火遍全国。“直播带货”是通过互联网平台,使用直播方式进行近距离商品展示、咨询答复、导购的新型销售服务。不仅成千上万的卖家扎堆直播卖货,政府官员、商界名人、演艺人员等也纷纷出镜,不遗余力推介优质商品,为促进消费、繁荣市场而努力。

“这是我们新上的一款自热小火锅,产品内含蔬菜、川粉等好料,还有大包的牛肉和午餐肉,用自带的发热装置煮10分钟左右即可食用,方便快捷,让您不出门也可以享受美味……”5月16日下午,记者打开手机上的淘宝APP,其中一个直播间里,一场推介“自热式小火锅”的直播准时拉开序幕。两位女主播一边滔滔不绝地介绍这款产品的优点,一边在镜头前大快朵颐。在1个小时里,吸引了1万多名消费者观看,不少观众纷纷留言表示要购买。

“‘直播带货’一下子把我们一款体脂秤卖断货了。现在供不应求,厂家正在持续扩大产能。”5月18日,在淘宝上出售电子产品的张森直呼“没想到”。当记者联系他时,他正在联系浙江的生产厂家紧急补货。在郑州一家科技市场经商的张森告诉记者,他在电商平台出售电子产品已经好几年了,销量一直没有起色。疫情期间,很多消费者宅在家中,体重噌噌上涨。如何健康减肥成为很多人最关心的问题。于是,他敏锐地想到“直播带货”这个方法,请主播围绕这个消费热点,边演示边解说,让观众更加直观地体验到产品卖点和使用场景,极大激发了购买潜力。

面对疫情带来的冲击,许多线下实体店也纷纷转战线上开启了直播,昔日的导购变身为网络主播,借助数字工具拓展新领域。

我国拥有逾9亿网民,内生动力强劲,网络消费潜力巨大。而电商直播这种模式,其现场解答、试吃试穿试用等导购服务更具感染力,网友的现场评价、线上互动让消费者在购物情境中得到更多交互,强烈的参与感和体验感增加了消费者的信任感。当前,电商直播逐渐成为新零售的一个重要渠道。公开数据显示,2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元。

受疫情影响,国内一些地区的农产品出现滞销现象,多家网络平台为此开展了爱心助农项目,一些地方政府官员积极掀起“直播带货”风。在网络直播平台上,官员化身“网红主播”,用“网言网语”带货,一边试吃推介,一边互动聊天,为本地区的特色产品“代言”,掀起了消费热潮。

随着开封日报报业集团加快推进融媒体发展战略,开封日报官方抖音号自3月初以来出现爆发性增长。截至6月1日,开封日报官方抖音号净增粉丝110多万人,点赞人次4000多万,单品播放量两次突破1亿,曾连续两天在抖音今日热点榜上排名第五。开封日报官方抖音号的迅速发展受到了广泛关注,抖音总部先后两次为开封日报官方抖音提升权限。5月30日,开封日报官方抖音号受抖音总部之邀,参与了“湖北重启 抖来助力”全国百家媒体“直播带货”活动,通过凝聚开封人民和全国人民的爱心,助力湖北重启,助力湖北人民。经过前期精心策划准备,经过团队共同努力,根据后台数据,本次直播超过了全国58%的同类型直播,点赞数上万。

近日,上海推出“云直播”“云逛街”等“云购物”模式,深圳市发起“微视鲜粉节”助力企业拓宽电商销售渠道,多位县长、市长走进直播间为本地产品“代言”,为当地制造“带货”。在海南,三亚市的市领导直播两分多钟,就吸引超过2.5万人在线观看,卖出6万斤的海南金煌芒果。在贵州省,赤水市副市长日前“直播带货”,短短几小时就销售春笋、腊肉、晒醋等农特产品4.7万余单,销售额达196万元。此外,黑龙江省的优质人参、红松籽、榛子等山货,我省的黑猪腊肉、麻鸭咸蛋、跑山鸡等纷纷走进直播间,令人目不暇接。

电商的两端连着制造者与消费者,缩短了从产到需的社会生产流程,同时盘活了供应链、流通链、生产链、销售链的要素,通过线上串联,有效提升社会生产要素分配效率。“电商+农业”“电商+旅游”“电商+文化”……哪里有生产生活的消费需求,哪里便埋下了消费模式创新发展的种子,流量的转化激发了消费的活力,线上消费逆势增长。

直播风起,爆发出巨大市场潜力,成为当前促消费的重要抓手。

买它!

“直播带货”带旺我市特产

近年,我市高度重视电子商务发展工作,尤其是为聚集和培育电子商务企业,推进电子商务发展及应用,加快我市电子商务发展,促进我市传统产业转型升级,出台了一系列措施。我市越来越多的企业和个人认识到,电子商务对提高效率、强化营销、扩大宣传、获取信息等方面有着重要作用,并积极进行信息化投入。

尤其是近段时间,我市农特产品也纷纷搭乘“直播带货”的快车,在线上火了一把。

在祥符区,充分用好电商这把“新农具”,开拓扶贫新路径。“来来来,欢迎各位‘老铁’关注我们的直播活动,一元钱四斤的大蒜秒杀活动即将开始!”4月29日下午,在祥符区西姜寨乡乐田农庄,一场助农“直播带货”活动引爆网络。祥符区区长王彦涛、全国道德模范郭建华、西姜寨青创基地负责人李永乐、花生加工企业负责人及驻村第一书记等轮番上阵,通过直播与网友互动,现场介绍今年刚出土的大蒜和当地生产加工的花生制品。活动现场通过快手、微信小程序、淘宝、拼多多、抖音、大象客户端等直播平台同步直播,30多万网友参与,共销售大蒜、花生等产品几千单。

5月9日上午,一场以“电商助力脱贫攻坚”为主题的“直播带货”活动在该区西姜寨乡段木周村举行。活动现场,祥符区委常委、副区长魏新华,西姜寨乡乡长郭剑化身“带货主播”,与西姜寨乡网红“泥土的清香”通过直播的方式,在直播平台上“吆喝”卖大蒜。短短一个小时的直播中,通过副区长“代言”,“泥土的清香”全程直播,本次活动以每斤高于市场价0.3元的价格销售贫困户大蒜7000公斤。

5月12日,记者来到兰考县桐乡街道办事处许贡庄社区,社区党群服务中心二楼的现代化演播间正在进行一场直播。“我们街道成立了‘乡村振兴电商馆’,为电商企业、个体等创业人员提供新的发展空间。”桐乡街道党工委副书记许静告诉记者,电商馆为入驻企业及个体免费提供直播间,通过抖音、淘宝等直播平台,对自己的商品进行宣传,让在外工作、求学的老乡能够重温家乡的记忆,让更多的外地人通过便捷的网购享受到好吃原生态的兰考土特产。

前段时间,桐乡街道办事处邀请辖区一位“网红”进行了一场线上直播,推介桐乡的农特产品,取得了很好的效果。桐乡街道生产的无公害小米、优质红薯通过电商馆直播间的直播销售,在各电商平台销量直线上升,无公害小米以每斤6元进行销售,销售金额累计达30万元;优质红薯以每斤2元的价格进行销售,累计销售额达到60万元。“我们还有一个计划,那就是邀请更多的‘网红’和商家,举办一次规模盛大的电商节。”许静对于电商的发展充满信心。

“我们中岗村的红薯香甜可口、营养丰富,坚持原生态种植,‘老铁’们想要一尝的快下单啊。”5月6日,开封市祥符供电公司派驻中岗村的第一书记张锋变身“网红”,以田间地头为直播间,为村里的绿色生态农产品卖力吆喝。在直播时间里,张锋声情并茂地从色香味形各个角度介绍了当地红薯、红薯粉条、红薯淀粉等农特产品,并现场演示红薯的各种吃法。直播中,张锋应网友的要求,还现场制作了“土味”十足的红薯粉条。张锋一边直播一边吃粉条,让直播间网友点赞其“接地气”。看到张锋“直播带货”,中岗村的村民深受启发。部分村民立即在直播平台注册了账号,希望通过“直播带货”的方式,让村里的农产品走向全国。

而在开封技师学院,正筹备开班免费培训“网红”“直播带货”。该学院与抖音、快手、淘宝等网络直播平台进行对接,邀请知名主播、培训专家组成师资团队,精心推出了“从零开始学直播 一月过后成‘网红’” 的免费职业技能培训活动。培训的主要内容是手机拍摄、剪辑技巧、定位打造、快速涨粉、引流变现等非常实用的网络销售实战知识,提高网络销售和电商运营能力,助力小微企业转型升级,帮助劳动者提升职业技能水平,促进开封经济发展。

“直播带货”

让购物更有温度

一个三脚架、一部手机,网络主播们就能够将产品以视频直播的形式展示给消费者,消费者通过视频跟着主播“云购物”,并且还可以连麦直接咨询商品相关问题,越来越多的年轻人喜欢上这种购物方式。

“我在淘宝上关注了好多母婴、生活用品的直播间,孩子的衣服和家里的生活用品都是通过电商直播买的。”市民徐欢是一位1岁孩子的妈妈,观看电商直播已经成为她闲暇打发时间的主要方式。打开徐欢的购物车,生鲜、服装、日用百货等商品五花八门。“平时没事儿的时候我就喜欢看直播。一方面,直播间里会发放优惠券,价格实惠;另一方面,主播们介绍的商品比较详细,我有更加直观的感受。”徐欢表示。

表面看来,“直播带货”与传统电视购物有几分相似:商品都用图片、视频展示,下单后送货上门。那么,为什么越来越多的消费者愿意盯着直播间?在徐欢看来,“直播带货”备受追捧,在于其强烈的参与感和体验感,能让人产生信任和购买欲。

通过电商直播购物近年来成为越来越多消费者的日常消费方式。“看直播购物比网页图文产品介绍更直观全面,还能和卖家面对面沟通,就像在店里逛一样。”市民赵雪洋是位“00后”,在郑州一所大学读书的她,这个假期每天都要看电商直播。她表示,看网络直播购物不仅感受直观,而且可以随时开始、随时结束,能够在闲暇时间随时随地解锁“逛街模式”。

相对线下消费,体验感不强一直是电商的一大短板,也是消费者网购的痛点。但电商直播的一个好处就是“所见即所得”,主播与消费者的实时互动,让消费者通过直观感受建立对产品的信任感,也让购物变得更有温度和趣味。“电商进入直播时代之后,最大的改变是与消费者沟通更加直接,沟通也更深入。”张森表示,“直播带货”为观众清晰展现了产品的使用体验,在视觉和听觉上弥补了传统电商中消费者对产品体验的缺失。消费者能够更为全面地了解产品内容及服务信息,更容易打破心理购买防线,产生消费冲动。

市民黄丽莎喜欢浙江生产的一家服装品牌,但该品牌并未在我市销售。以往,她只能通过图片和数据来选择要购买哪件衣服,难免出现误差。通过网络直播,黄丽莎可以让主播直接试穿展示效果,还能要求近距离查看面料细节,并听取同在直播间的消费者的意见。“‘直播带货’让网络购物更接近现实中的购物感受。”黄丽莎高兴地说。

在采访中,不少业内人士表示,“直播带货”走红,最直接的原因就是消费群体在发生变化。 “过去10多年,‘70后’‘80后’是电商的主要消费人群,而现在,‘95后’开始走向工作岗位,‘00后’步入大学校门,逐渐成为消费的主力军。”张森告诉记者,“95后”“00后”都是伴随互联网成长起来的,他们上网时间长、线上消费高、娱乐需求多,直播恰恰满足了这一需求。

今年,疫情客观上加速了电商直播的发展,成为推进复工复产的重要举措。疫情防控期间,很多线下消费陷入停滞,广大市民的消费需求被迫转到线上,看得见、听得明的直播成为联结商家和消费者的桥梁,迅速释放出巨大市场动能。今年一季度,全国实物商品网上零售额增速比同期社会消费品零售总额增速高24.9个百分点,有效对冲了疫情对经济的不利影响。

电商直播等线上消费新业态的兴起,折射出人们消费习惯的改变,这对网络信息和数字化技术的极速迭代也提出了更高要求。新型消费需要强大的技术力量支持,可以预见,随着5G、云计算、大数据等新技术蓬勃发展,未来的电商场景有望实现VR沉浸式体验,技术的进步也将大大提升电商服务质量,使工业互联网和物联网的速度更为通畅。

直播经济

需涵养良好生态

如今,网络“直播带货”已成为电商的“标配”,其中不乏一些明星、“网红”的加入,给消费者带来了全景式的消费体验,受到消费者认可。尽管这些“网红”、明星瞬间“带货”效果很好,但在网络上,一些网友却反映,通过网络直播、短视频等平台选购的商品,有一些并未像主播们宣传得这么好,存在质量不佳的伪劣产品。

日前,中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,从直播电商购物流程中的宣传、直播、商品、支付方式、物流、售后等各节点满意度来看,消费者满意程度最高的是支付环节,为79.1分;满意程度最低的是宣传环节,为64.7分。受访消费者对主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等两个问题意见较多。

有行业相关专家提醒,消费者网购还是需要通过正规网购平台,选择正规、合法的平台观看电商直播。直播中,有一些网友会发送广告弹幕,对于直播间弹出的不明广告信息,不要轻易相信。一旦发现买到的产品存在质量问题, 应第一时间和商家或直播平台取得联系,进行售后维权。

作为去年最为火热的新兴商业模式之一,直播电商在今年迎来新的发展高潮。艾媒咨询发布的数据显示,2019年中国在线直播行业用户规模已增长至5.04亿人,增速为10.6%,2020年将保持快速增长势头,用户规模有望达到5.26亿人,在网民中占比过半。

从需求端看,“直播带货”能有效刺激消费。从供给端看,直播电商能优化电商生态,大幅降低小商户进入市场的成本。当前,推动线上新型消费发展,实现线上线下融合,对提振经济动能具有非常重要的意义。为了推动直播电商健康稳定发展,需要政府部门与电商平台共同为直播经济涵养良好生态,并以此为突破口带动更多消费增长。

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责任编辑:刘薇薇

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