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【开封市首批五星警务室风采】顺河公安分局工业派出所东苑警务室:群众的笑脸是最高褒奖

2020-06-04 11:37 作者:沈泓琳 来源:开封网

全媒体记者 沈泓琳

东苑警务室民警李爽是个爱笑的姑娘,“未说一句话,先带三分笑”是她留给辖区群众最深的印象。笑对群众是李爽真诚为民的一种体现,但她更爱看到的是辖区群众的笑脸,因为那意味着群众对警务室的满意。

要让群众对警务室满意,就必须充分发挥警务室的作用,把警务室建成安全防范的桥头堡,群众的“暖心屋”。为此,东苑警务室主动与社区结合,发动社区干部、党员群众和民警一起,不分昼夜在辖区巡逻防范。辖区楼房单元、庭院门口都张贴着印有辖区民警电话的警民联系卡,民警24小时接受群众咨询、求助。李爽还和辖区群众建起微信群,籍此了解动态,发现矛盾,向群众通报治安状况,开展防诈防火防盗宣传。今年3月,李爽在调处两户居民的矛盾时,为避免人员聚集,她一人两头跑,以录音录像方式传达他们的诉求和想法,抓住矛盾点分别开展劝说、调解。当事人为李爽这份良苦用心所感动,都表现出了前所未有的高姿态,积累日久的矛盾就此成功化解。事后,当事人特意把一箱水果送到警务室以表谢意。

警务机制改革一年来,东苑警务室受理群众咨询2963次,调解矛盾纠纷321起,调处率达100%;抓获逃犯3名、吸毒人员6名;对辖区单位及九小场所进行消防检查1241次,清理三合一场所12家。辖区发案环比下降27.6%,治安状况日益向好,群众提及此都笑脸盈盈,李爽也高兴地说:“群众的笑脸是对我们的最高褒奖。”

和群众水乳交融,群众也从心里把民警当成自家人。辖区李大爷去杭州看望儿子,却在公交车上迷了路,什么也说不清的老人却拿出随身携带的警民联系卡说李爽是自己的女儿。李爽从电话中听到杭州公交司乘人员的描述,凭着对辖区群众的熟悉,当即判断出老人身份,迅速联系老人家属,短短十分钟,父子团圆。

今年春节,在辖区排查疫情的李爽得知湖北孝感女孩小李在汴“落单”,李爽对她给予了热情帮助,从请相关人员登门体检、协调已停业的宾馆单独为小李提供住宿,到真诚宽慰、送水送饭,关怀无微不至,全国110多家媒体对此报道,让无数人感受到开封、感受到开封警察的无私大爱和温度。李爽则从李大爷父子团聚的笑脸、小李感受温暖的笑颜中体会到了民警的价值。

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责任编辑:杨洁

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