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祥符区常态化开展包案下访解民忧

2020-07-15 15:37 作者:焦宇炜 来源:开封网

开封网讯 全媒体记者焦宇炜报道 记者从祥符区信访局获悉,为依法及时就地协调化解信访问题,祥符区坚持领导接访下访制度,积极推动领导包案化解,主动打好新形势下信访矛盾化解攻坚战。

据悉,祥符区创新工作机制,源头把脉化解问题,逐人逐案压实责任,形成立体化解合力,确保实现“事要解决”“案结事了”。该区实行领导干部包案督办和接访下访“两确定、两公开、一规范”制度。“两确定”即在确定的时间和确定的信访接待场所,开展领导干部接访下访活动;“两公开”即公开接访和公开处理情况,通过政府网、“一中心四平台”等媒介向社会公开领导干部接访下访的时间、地点、形式、接访领导和重点解决的问题,公开信访事项处理情况,接受社会监督;“一规范”即规范工作台账,从登记、接待、批示、交办、处理、反馈、归档等方面进行统一管理,并录入河南省信访信息系统。按照“谁接谈、谁包案、谁协调、谁督办”的工作原则,通过定点接访、重点约访、带案下访、巡回接访、上门回访、电话接访等方式,组织专门班子,深入分析案情、主动约谈信访人,因人施策、因案施策,全力推动“案结事了”。

通过领导带案下访和主动约访,把“办公桌”搬到基层一线,变“背靠背”为“面对面”,变“你约我”为“我约你”,面对面倾听群众诉求,协商解决办法,耐心做好解释工作,让一批信访问题得以化解。

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责任编辑:董凌

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