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中原银行开封中州支行:急客户之所急,解客户之所忧

2020-08-24 12:10 作者:瞿戈 祁岩 来源:开封网

开封网讯 全媒体记者瞿戈 通讯员祁岩报道 近日,中原银行开封中州支行会计主管宗娜接到一位女士的求助电话,称其父亲持有2008年开封商业银行时期开户的存折,折内有部分存款,但密码早已忘记无法支取。从该女士叙述中得知其父亲患有脑血栓,长期瘫痪在床,但是可以正常交流,无法到银行办理业务,目前急需支取给其父亲治病,求助银行解决困难。

当了解到客户本人家庭困难,生活拮据,又长期得病卧床早已花光家中积蓄,就等着存折积蓄来维持正常治疗的迫切需求后,宗娜及时向支行行长曹阳汇报此事。曹行长高度重视,立刻安排支行客户经理祁岩做好配合,并安排车辆,为第二天的上门服务做好准备。次日上午,会计主管宗娜和客户经理祁岩在客户女儿的指引下,驾车来到客户所在的居家老年公寓中,见到了客户,跟客户解释了事情的原由后,客户感动的直流泪并点头表示谢意。宗娜向客户宣读了授权书,客户在授权人处按上了自己的手印,顺利办理了授权相关手续。支行还为客户开通绿色通道,当天就为被授权人办理了支取业务。被授权人办理完业务后,不停夸赞中原银行是中原人自己的银行。

这件事仅仅是中原银行开封中州支行用心服务客户、真心为客户排忧解难的一个小缩影。中原银行开封中州支行将一如既往,以客户为中心,不忘初心,牢记使命,以实际行动急客户之所急,解客户之所忧。

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责任编辑:瞿戈

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