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服务热情周到 为百姓办实事 市建筑垃圾管理处执法必严有温情收获群众锦旗

2020-09-16 18:16 作者:刘延超 来源:开封网

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全媒体记者刘延超报道 “这种温情的执法方式更见成效,还替我们着想,一举两得,真好!”9月10日,市建筑垃圾管理处来了一位特殊的人,他是一名建筑垃圾运输车车主,曾因违规运输建筑垃圾被该处教育处理,改变了自己的违法行为,改变了他对执法人员的认识,对执法人员的辛苦、认真、负责所感动。近日,他代表广大车主为市建筑垃圾管理处送来一面“服务热情周到,为百姓办实事”的锦旗。

执法必严却有温情。在查处违规建筑垃运输车辆过程中,该处牢固践行“721工作法”(即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决)“以服务为本,教育为主”的原则,换位思考为违法车主着想,即达到了惩治违法车辆的目的,又赢得了群众的一致称赞,从实践中走出了一条“两全其美”的方法。

面对群众送来的锦旗,市建筑垃圾管理处处长张红梅倍感温馨。她表示,查处车辆罚款不是目的,只是一种手段,要彻底转变违法背后的“任性思维”,让违规清运行为不复存在才是关键。我们改变工作思路,以教育为主,罚款为辅,变堵为疏,用宣传教育来代替一罚了之,收获了明显效果。这面锦旗让我们充满暖意,同时更加感到肩上责任重大。

城市管理应该像绣花一样精细,需要城市管理者在细枝末节处下功夫,站在群众的角度想问题,市建筑垃圾管理处的做法就是城管系统坚持人民至上原则,精细化管理城市的真实写照。

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责任编辑:刘薇薇

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