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太平洋财险开封中心支公司积极落实车险综改侧记
厚土情深 责任担当 以服务于民为中心的高质量发展

2020-09-22 16:02 作者:李清峰 相海龙 来源:开封网

全媒体记者  李清峰 通讯员  相海龙

2020年是中国太保转型2.0全面冲刺的关键之年,太平洋产险开封中心支公司严格贯彻落实中央和监管要求,固守本源,以进固稳,坚守初心,筑梦转型,全力开创高质量发展新局面,为实现“客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强”、成为行业健康稳定发展的引领者而不懈努力。

太平洋财险开封中支在抗击疫情期间,充分发挥线上化服务优势,迅速开通线上“互信赔”受理案件,通过线上核损、支付,从3分钟到1分钟连续刷新赔款到账的最快纪录,为客户提供了前所未有的服务体验。各县域机构派出慰问组,为驻守防疫卡点的工作队送去防疫用具,为乡镇学校送去消杀用品,为扶贫驻村干部免费提供专属保障,在大难面前展现大爱,在厚土之上勇于担当。

在提升客户服务能力的道路上,开封太保快马加鞭,再接再厉,全力推广“太好赔”方便客户自助理赔。在今年夏季连续的极端天气情况下,涌现出许许多多优质服务案例,而这些仅仅是太保温度服务的一部分,但也足以展示太保提升客户服务水平的决心和信心。开封太保在不断改进服务形式和服务途径,不断推陈出新各类服务项目,开展客户服务节活动,还为客户提供了“爱心助—战疫有力”、“快易免—车损无虑”、“全程爱—人伤无忧”、“公路侠—太保大爱”、“蓝朋友—全程包办”、“警保联—快处易”等各种理赔服务,旨在通过服务为客户解决后顾之忧,将温度服务直达客户心头。用真情的服务感动客户收获了信任与认可,兑现着“平时注入一滴水,难时拥有太平洋”的服务承诺。

太平洋产险开封中支积极保障车险综改顺利实施,以更加优质的服务全心全意的保护客户权益。各分支机构配合监管制度理性经营,太平洋财险在“降价、增保、提质”的目标上不遗余力的发挥保险企业风险保障功能,以线上化服务、增值服务、会员享权等多样化形式增强客户体验。通过后台大数据管控细化风险筛选、通过全流程、全渠道优化提高运营效率、通过线上化数字平台提升理赔服务质量,通过转型发展成果赋能科技创新。

太平洋产险开封中支立足可持续高质量发展愿景,明确车险综改不仅是对险企让利于民、提升服务的要求,更是检验经营能力的一次考验,我们将以饱满的热情和真诚的服务,把握机遇,乘势而上,为开封市保险行业稳定发展注入动力。

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责任编辑:董凌

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