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家装乱象困扰市民 是时候整治了

2020-11-03 08:02 作者:康冀楠 来源:开封网-汴梁晚报

全媒体记者 康冀楠

住上新房子,对人们来说是一件大喜事。但是一提起装修,对一些有过装修经历的市民来说,那真的是百般滋味在心头。装修,被很多人称为“无底洞”。在家装上,装修质量不佳、工期延误、增项众多,甚至有一些装修公司被曝出资金链断裂而“跑路”……谈到家装,不少市民会大倒苦水。如何能省钱、省心、省力地把房子装好,是许多市民面临的一大难题。

家装烦心事惹人怨

对于许多市民而言,辛辛苦苦买一套房不容易,购买房子后,都希望把房子收拾得漂漂亮亮舒服一点。然而,偷工减料、价格水分、中途加价……家装行业乱象频发早已司空见惯。有人把装修比成“黎明前的黑暗”,虽说有夸张之嫌,不过仔细分析起来也有一定的道理。

“对于装修,大多数人平时基本上都是零关注,只有在自己装修时才会去关注。正因为对这个行业不是很了解,所以在家装过程中很容易掉进‘坑’里……”11月1日,家住金耀路附近一小区的居民郝宗宇向记者吐槽自己在家装过程中遇到的烦心事时无奈地说。

去年8月,已经收房一段时间的郝宗宇准备装修房子,由于想把房子装得上档次一些,他没敢自己包办,特意找了家口碑不错的装饰公司。在与对方商谈了价格后,他当时觉得价格还是可以接受的,就签了合同,规定4个月内施工完毕。

然而,这却是郝宗宇遭遇麻烦的开始。装修中,他发现,卧室的门和原设计图有所不同,门安装得非常粗糙。敲敲卫生间墙面的瓷砖,有好几块是空的。当郝宗宇提出异议时,该装修公司的负责人说,这些都是正常现象,郝宗宇如果不满意,他们可以安排工人进行整改。“此外,实际施工中才发现设计师出的图纸和方案有很多不合理的地方,以至于工人无法施工。”郝宗宇称,除了设计和施工不对称,装修过程中还遭遇了多次增项,原本8万元的预算增加到11万元,导致无法在合同约定的工期内完工。今年年初,这家装饰公司又以疫情防控为理由,到6月才重新施工。等到郝宗宇搬进家具,已经是10月中旬了,原本4个月的装修工期被拉长至1年多。

这个季节的开封,家装市场并不像几个月前那般火爆,但也有不少市民正在为新家忙活。虽然一些人为避免掉入装修陷阱而亲力亲为,但由于对装修中的施工、材料、花费等基本不懂,为了省心省力,大多数市民将装修的“重任”交给装修公司,一些装修公司便抓住消费者不懂这一弱点,趁机设下一个又一个陷阱。家住西环路北段一小区的居民陈思远向记者表示,他在装修房子之前也曾听身边的亲朋说家装行业乱象不少,但他以为只要自己盯住,就不会出岔子。不过让他没想到的是,他还是遇到了很多烦心事,不仅预算不断增加,装修效果与装修公司当初的效果图也是天差地别。

家装套路何其多

“我身边好几个经历过装修的朋友,都有一段难忘的与装修公司‘斗智斗勇’的家装经历。”陈思远说,他家是2019年装修的,当时是在市区一家装修公司选择的装修套餐,尽管价格较低,但后期的增项无数,花了不少冤枉钱不说,装修的质量也不尽如人意。一年多过去了,陈思远家吊顶开裂、卫生间的地板漏水。虽说还在质保期中,但装修公司早已人去楼空。说到为何选择这家装修公司时,陈思远表示,他与该装修公司签订合同时也是稀里糊涂的,赠品多、装修价格便宜是打动他的主要原因。“价格陷阱”是家装套路中最常见的。在前期报价中,装修公司故意放低价格让消费者上钩,却在施工中边干边增项加钱,消费者为了保障装修效果只能被动增项加钱。记者了解到,目前市面上许多不正规装修公司的报价模糊不清、删简就繁,以低价吸引消费者签单。开始施工后,便逐步增加项目将业主套牢。

“虽然家装行业市场空间广阔,但与庞大的市场体量不相匹配的是,一直以来家装公司呈现小、散、混、乱的无序状态,‘大行业小企业’的市场特征尤为明显。”采访中,集英街一家家装公司的负责人李先生说。“工艺陷阱”也是一些不正规的装修公司常用的伎俩,由于消费者对隐蔽工程和一些细节问题知之甚少,施工人员常在此做文章。这些装修公司推出“超低价”,为了追求利润,他们只能在施工材料、用工上动手脚,如采用的材料以次充好,所报的材料与施工不一致等。其结果就是,装修出的房子即使表面上看不出毛病,但是隐患多,要不了多久,各种问题就会接连出现。

除此之外,一些没有固定营业场所、正规注册手续和行业资质家装“游击队”滥竽充数。由于没有运营、管理成本,不上税不交费,家装“游击队”的报价普遍较低,正因为如此,一些家装“游击队”存在偷工减料、粗制滥造现象,有的甚至工程没完工就中途失联等。

对此,曾在装饰行业工作多年的詹桂敏告诉记者,有些装修公司仅靠一块牌子,主要负责家装中的设计和装修材料供应,待设计方案确定后,再将活分包或者委托给几个人来施工。她提醒各位业主,不要盲目签单,要选择证照齐全、有一定规模与知名度的装修公司。

避“坑”还是技术活

装修定金难退;偷工减料,工程质量不合格;售后服务项目形同虚设;寻找各种借口,故意拖延工期……面对装修公司的偷工减料和粗制滥造,消费者有苦难言。装修时加价、工期拖延、家装质量不达标、代购材料质量不满意等是目前家装投诉的热点问题。近年,国家还专门出台制定了《住宅室内装饰装修管理办法》《建筑装饰装修工程质量验收规范》《住宅装饰装修工程施工规范》《住宅室内装饰装修设计规范》等法律规范和标准,但许多消费者对这些规范了解不够。市民在选择装修公司时,最好事先做足功课,选择口碑、信誉良好的知名公司,并认真查看其是否有营业执照、资质证书和税务登记证书等。至于装修中如何把控工程质量、保障自身合法权益,有装修需求的市民在签装修合同时,应尽量约定首款少付、尾款留多,最好是做多少付多少,以免权益受侵害时陷入被动。在前期设计时,消费者应与装修公司做好充分沟通,装修过程中不要随意更改既定方案,因为每改一次,可能意味着要多支付一笔费用。一旦发现自己的合法权益受到侵害,要注意保存好证据等,及时向市场监管部门投诉或举报。在装修过程中,消费者要定期到施工现场进行查看,发现问题应及时和装修工人或家装公司交换意见并提出建议。竣工验收时应认真对照工程预算表和工艺标准,确认符合合同约定和工艺标准后再签字。采访中,不少市民表示,面对目前家装行业的乱象,一些职能部门应加大监管的力度以及宣传力度,来保障广大消费者的权益。同时,全社会要开展更大力度的监督,使家装行业走上正规化、专业化的道路。

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责任编辑:刘薇薇

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