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通许县公共法律服务中心搭建起服务民生“连心桥”
提高服务效能 保障服务规范化 打通法律服务“最后一公里”

2018-08-07 06:27 作者:赵虎 来源:开封网-开封日报

全媒体记者赵虎报道 8月6日,记者从通许县司法局获悉,该局去年整合法律咨询、人民调解、律师服务、公证、法律援助、群众诉求及权益保障等职能,变法律服务工作“单兵种”为“合成军”,投建了占地500平方米的通许县公共法律服务中心,搭建起了司法行政部门服务保障民生的“连心桥”。据悉,通许县公共法律服务中心自2017年年底正式运行以来,共受理法律援助案件69件、办理公证68件、法律服务10件,解答法律咨询170余人次,化解矛盾纠纷15起。

精细运作,着力提高服务效能。通许县公共法律服务中心设有法律咨询、法律援助、公证、人民调解和分流登记等5个服务窗口,每个窗口配备一部法律服务热线电话。同时设有5个功能室,即“天立调解室”、专职调解员室、两个律师服务室和1个协调室(心理咨询室),配置工作人员12人。该中心还配备了LED大屏幕、投影仪等设备用于普法宣传。目前,该中心已形成了“集中式办公、一站式办理”的一条龙式服务模式。此外,通许县司法局还在门户网站上设有法治宣传、人民调解、法律援助、公证服务、社区矫正、律所管理等6大板块,群众在家就可咨询、办理法律业务,打破了传统法律服务模式的空间限制。

规范管理,着力保障服务规范化。为保障通许县公共法律服务中心有序规范运转,通许县司法局出台一系列管理制度,切实做到以制度管人、以制度理事。一是公开服务制度。坚持人员定岗和轮流值班相结合,实行挂牌亮证上岗,统一悬挂中心(站、室)标志,公布法律服务内容、工作人员信息、监督电话等。二是限时办结制度,对法律服务事项逐一明确办理时限,能直接办理的即时予以办理,不能即时办理的,要一次性告知相关依据、时效、程序、所需材料等。三是台账管理制度。各工作平台均建立工作台账,值班情况、服务情况都记录在案,做到“一事一记、一案一卷”。

惠民便民,着力打通法律服务“最后一公里”。孙营乡村民王某战因同村居民丁某刚冷库辅助房影响其建房,遂于2018年年初到公共法律服务中心申请调解。该中心接到申请后,立即指派孙营乡人民调解委员会调解,这场长达5年的矛盾终于握手言和。这是该中心高效调解纠纷的一个缩影。

近年,为更好地发挥司法行政工作在法律保障和服务民生方面的职能作用,通许县司法局不断巩固和壮大调解网络和调解队伍,全县共建立调委会323个,现有专兼职人民调解员981人,实现了人民调解组织的全覆盖,形成了横向到边、纵向到底的人民调解网络,真正做到了“哪里有人群,哪里就有调解组织。哪里有矛盾,哪里就有调解工作”。除此之外,通许县司法局还积极开展“法律六进”和各类宣传日(周、月)等活动,通过悬挂横幅标语、摆放宣传展板、发放宣传资料、现场讲解、微信、电子屏、手机短信等形式普及法律知识,增强群众法律意识,为维护社会和谐稳定,创造了良好的法治环境。

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责任编辑:刘薇薇

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