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【致力“双提升”公安为民情】尽心调解纠纷 赢得群众称赞

2018-12-05 11:20 作者:沈泓琳 来源:开封网-开封日报

全媒体记者沈泓琳报道 11月30日,某汽车销售服务公司员工手捧“公正廉明,执法为民”的锦旗来到金耀派出所交巡大队,对民警连续为他们公正处置两起纠纷表达由衷的谢意。

11月13日上午,一名顾客在这家汽车销售服务公司修车时,因更换轮胎问题和公司员工发生纠纷,随后报警。金耀派出所交巡大队民警胡建新、辅警王龙龙闻警当即赶到现场,见双方情绪激动,矛盾正在激化,立即上前劝解,进而分头向双方了解事情缘由。发现问题并不严重,关键是因沟通有误后,胡建新和王龙龙又从中牵线搭桥分头解释,帮助双方消除误会。经过他们一番耐心工作,双方都认识到自己不够冷静,各自退让,握手言和,一场眼看要爆发的冲突就此消解,并一致对民警的调解表示满意。

11月17日,这家汽车销售服务公司又和顾客产生矛盾,胡建新和王龙龙再次前往处理。经了解,原来是一位顾客在这家公司预订了车辆并支付订金后反悔,因要求退还订金和公司员工协商不成发生冲突。胡建新和王龙龙又通过耐心调解,使问题得以妥善解决。

针对这两次调解,金耀派出所所长王飞、副所长邱爱民发自肺腑地说,“通过民警的努力,把不安定因素消除在萌芽状态,会使群众收获更多安全感、满意度”。

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责任编辑:刘薇薇

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